В период с 05 по 12 ноября 2018 г. в ЕДДС городского округа Власиха поступило 125 обращений от граждан и организаций, в том числе:
в оперативную дежурную смену ЕДДС – 45 (36,0%) обращений, из них:
— по вопросам ЖКХ –5 (11,1%);
— справочно-информационные обращения – 40 (88,9%).
через Систему-112 поступило 80 (64,0%) обращений, из них по вопросам:
— пожарной охраны – 1 (1,25%);
— правопорядка – 14 (17,5%);
— оказания скорой медицинской помощи – 19 (23,8%);
— ЖКХ – 1 (1,25%);
— предоставления справочно-консультативной информации – 15 (18,8%);
— повторные вызовы – 4 (5%);
— вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, ложные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 26 (32,5%).
В общей сложности за прошедшую неделю 95 жителям городского округа оказана реальная помощь.
В Систему-112 Московской области поступило 260 тысяч SMS-обращений
С начала 2018 года операторы подмосковной Системы-112 приняли и обработали более 75 тысяч вызов посредством SMS-сообщений. Всего же за время существования данной функции, которая была внедрена летом 2017 года, операторы региональной Системы-112 обработали порядка 260 тысяч SMS-обращений.
SMS-сообщения – один из наиболее распространенных способов вызова экстренных служб в Системе-112 Московской области. Чаще всего посредством SMS пользователи вызывают полицию и скорую медицинскую помощь.
Для вызова экстренных служб на территории Подмосковья необходимо направить SMS на номер «112». SMS-сообщение примут операторы центров обработки вызовов 112 и перенаправят информацию в необходимые экстренные оперативные службы по месту нахождения заявителя.
Оператор ответит SMS-сообщением, если заявитель по той или иной причине не может рассказать о проблеме по телефону, или сам просит вести общение с ним посредством SMS. В ином случае оператор областной Системы-112 перезвонит заявителю и уточнит информацию для организации реагирования. Кроме того, при необходимости с помощью SMS специалисты могут запросить координаты местоположения заявителя.
Система-112 Московской области – первая в России, где была реализована возможность вызова экстренных служб с помощью SMS-сообщений. Воспользоваться данной функцией на территории Подмосковья имеют возможность абоненты всех мобильных операторов.